Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Você poderá solicitar a troca pelo WhatsApp, um cupom de desconto que vamos fornecer para sua próxima compra.

Caso deseje o estorno do valor, O prazo de reembolso é de até 10(dez) dias úteis, após o recebimento da devolução.

Prazos de troca e devolução

O prazo para troca ou devolução de um produto é de 7(sete) dias após o recebimento do produto por qualquer motivo e sem custo de frete, se a motivação for algum tipo de defeito de fabricação é possível solicitar troca em até 15 (quinze) dias após a compra e também não terá custo de frete.

Custo do Frete

O custo do frete de devolução e troca é por conta da Charmis na sua primeira troca, exceto quando a troca/devolução não foi solicitada até 7(sete) dias após o recebimento do produto.

Condições da mercadoria para devolução ou troca

Para aceitarmos a mercadoria de volta ela deve estar nas seguintes condições:

Os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais.
Não podem estar lavadas e nem usadas.
Sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente.
Na embalagem original com etiquetas e lacres intactos.

Como solicitar troca?

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato por E-mail ou WhatsApp e informe quais produtos deseja trocar ou devolver e como deseja utilizar o valor.