Términos y Condiciones Generales de Uso (y de Compra y Venta) del sitio web Charmis
Los servicios del sitio web son prestados por la persona jurídica inscrita en el CNPJ bajo el nº 64.519.135/0001-40, titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el software, sitio web, aplicaciones, contenidos y demás activos relacionados con la plataforma Tray ecommerce.
1. Del objeto
La plataforma tiene como finalidad licenciar el uso de su software, sitio web, aplicaciones y demás activos de propiedad intelectual, proporcionando herramientas para facilitar y dinamizar el día a día de sus usuarios. La plataforma realiza la venta a distancia por medios electrónicos de los siguientes productos o servicios: productos del segmento de moda.
2. De la aceptación
El presente Término establece obligaciones asumidas de forma libre y voluntaria, por tiempo indefinido, entre la plataforma y las personas físicas o jurídicas usuarias del sitio web.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente las presentes normas y se compromete a cumplirlas, bajo riesgo de aplicación de las sanciones correspondientes.
La aceptación del presente instrumento es imprescindible para el acceso y utilización de cualquier servicio proporcionado por la empresa. En caso de no estar de acuerdo con las disposiciones de este instrumento, el usuario no deberá utilizarlos.
3. Del acceso de los usuarios
Se utilizarán todas las soluciones técnicas disponibles para el responsable de la plataforma con el fin de permitir el acceso al servicio las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana. Sin embargo, la navegación en la plataforma o en alguna de sus páginas podrá ser interrumpida, limitada o suspendida para actualizaciones, modificaciones o cualquier acción necesaria para su correcto funcionamiento.
4. Del registro
El acceso a las funcionalidades de la plataforma requerirá la realización de un registro previo y, dependiendo de los servicios o productos elegidos, el pago de un determinado importe. Al registrarse, el usuario deberá proporcionar datos completos, actuales y válidos, siendo de su exclusiva responsabilidad mantener dichos datos actualizados, así como garantizar la veracidad de la información proporcionada.
El usuario se compromete a no compartir sus datos de registro y/o acceso con terceros, siendo plenamente responsable por cualquier uso que se haga de ellos. Los menores de 18 años y aquellas personas que no tengan plena capacidad legal deberán obtener previamente el consentimiento expreso de sus representantes legales para utilizar la plataforma y los servicios o productos, siendo responsabilidad exclusiva de dichos representantes cualquier acceso sin la debida autorización.
Al completar el registro, el usuario declara y garantiza expresamente ser plenamente capaz de ejercer y disfrutar libremente de los servicios y productos. El usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida, a través de la cual el sitio realizará todas las comunicaciones necesarias.
Tras la confirmación del registro, el usuario contará con un nombre de usuario y una contraseña personal, que le garantizarán acceso individual. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener dicha contraseña de forma confidencial y segura, evitando el acceso indebido a su información personal.
Toda actividad realizada con el uso de la contraseña será responsabilidad del usuario, quien deberá informar inmediatamente a la plataforma en caso de uso indebido. No está permitido ceder, vender, alquilar o transferir la cuenta, que es personal e intransferible.
El usuario deberá asegurarse de que su equipo sea compatible con las características técnicas necesarias para la utilización de la plataforma y de los servicios o productos. El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su registro. La cancelación se realizará lo antes posible, siempre que no existan deudas pendientes.
Al aceptar los Términos y la Política de Privacidad, el usuario autoriza expresamente a la plataforma a recopilar, usar, almacenar, procesar, ceder o utilizar la información derivada del uso de los servicios, del sitio y de cualquier otra plataforma relacionada, incluyendo toda la información proporcionada en el momento del registro o actualización, además de la descrita expresamente en la Política de Privacidad.
5. De los servicios o productos
La plataforma podrá poner a disposición del usuario un conjunto específico de funcionalidades y herramientas para optimizar el uso de los servicios y productos.
En la plataforma, los servicios o productos ofrecidos están descritos y presentados con el mayor grado de exactitud posible, incluyendo información sobre sus características, cualidades, cantidades, composición, precio, garantía, plazos de validez y origen, entre otros datos, así como sobre los posibles riesgos para la salud y seguridad del usuario. Antes de finalizar la compra de un producto o servicio, el usuario deberá informarse sobre sus especificaciones y destino. La entrega de los productos o servicios adquiridos será informada en el momento de finalizar la compra.
6. De los precios
La plataforma se reserva el derecho de reajustar unilateralmente, en cualquier momento, los valores de los servicios o productos sin consulta ni consentimiento previo del usuario.
Los valores aplicables son aquellos vigentes en el momento del pedido. Los precios están indicados en reales brasileños y no incluyen los gastos de envío, los cuales se especifican por separado e informan antes de finalizar el pedido.
Al contratar un servicio o producto, la plataforma podrá solicitar información financiera del usuario, como CPF, dirección de facturación y datos de tarjetas. Al proporcionar dichos datos, el usuario acepta que se le cobre según la forma de pago elegida y los precios vigentes en ese momento. Estos datos financieros podrán almacenarse para facilitar futuras compras.
7. De la cancelación, cambio y devolución
El usuario podrá consultar la información correspondiente en la página:
https://www.charmis.com.br/Política-de-Devoluciones-y-Cambios
8. Del soporte
En caso de cualquier duda, sugerencia o problema con el uso de la plataforma, el usuario podrá contactar con el soporte a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono +55 (11) 97063-5358.
Horario de atención:
Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Sábado: de 9:00 a 15:00
9. De las responsabilidades
Es responsabilidad del usuario:
a) los defectos o fallos técnicos originados en su propio sistema;
b) la correcta utilización de la plataforma, servicios o productos, manteniendo el respeto y la cordialidad entre los usuarios;
c) el cumplimiento de las normas establecidas en estos Términos, en la Política de Privacidad y en la legislación nacional e internacional aplicable;
d) la protección de los datos de acceso a su cuenta (usuario y contraseña).
Es responsabilidad de la plataforma:
a) indicar las características del servicio o producto;
b) los defectos o fallos en el servicio o producto cuando le sean atribuibles;
c) la información que haya divulgado, siendo los comentarios publicados por los usuarios de responsabilidad exclusiva de estos;
d) los contenidos o actividades ilícitas practicadas a través de su plataforma.
La plataforma no se responsabiliza por enlaces externos que puedan redirigir al usuario a entornos fuera de su red. No podrán incluirse enlaces o páginas con fines comerciales, publicitarios o con contenidos ilícitos, violentos, polémicos, pornográficos, xenófobos, discriminatorios u ofensivos.
10. De los derechos de autor
El presente Término concede a los usuarios una licencia no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma y los servicios o productos disponibles. La estructura del sitio o aplicación, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos, interfaz, imágenes, ilustraciones, fotografías, presentaciones, vídeos, contenidos escritos y sonoros, programas informáticos, bases de datos y demás derechos de propiedad intelectual de Charmis están debidamente reservados conforme a la legislación aplicable.
Este Término no cede ni transfiere ningún derecho al usuario, por lo que el acceso no genera ningún derecho de propiedad intelectual, salvo la licencia limitada aquí concedida.
El uso de la plataforma es personal, individual e intransferible. Cualquier uso no autorizado constituirá violación de los derechos de propiedad intelectual de Charmis y será sancionado conforme a la legislación vigente.
11. De las sanciones
Sin perjuicio de otras medidas legales, Charmis podrá, en cualquier momento, advertir, suspender o cancelar la cuenta del usuario que:
a) viole cualquier disposición de este Término;
b) incumpla sus deberes como usuario;
c) tenga un comportamiento fraudulento, doloso o que perjudique a terceros.
12. De las modificaciones
Los elementos descritos en el presente instrumento podrán ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por la empresa para adaptar o modificar los servicios y productos o para cumplir nuevas exigencias legales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
13. De la Política de Privacidad
El usuario podrá consultar la Política de Privacidad en:
https://www.charmis.com.br/Política-de-Privacidad-y-Cookies
14. De la jurisdicción
Para la resolución de controversias derivadas del presente instrumento se aplicará íntegramente el Derecho brasileño. Cualquier litigio deberá presentarse ante el tribunal de la jurisdicción donde se encuentra la sede de la empresa.
